Axeleratum

La mercadotecnia en los negocios. EMPRESAX OPINAN

¡Es la mercadotecnia, empresario! ¡Es la mercadotecnia, emprendedor! Se trata del estudio del mercado. De los clientes. Es decir, de la gente que con su favor y dinero, genera los ingresos que su empresa necesita para crecer. La pregunta obligada es: ¿por qué entonces, no desarrollar esta área hasta el máximo nivel?

Apagón analógico en México y Migración a Televisión Digital

En su cuarto no-informe de Gobierno, televisado del día 2 de agosto, la noticia más importante del Presidente Felipe Calderón fue el anunció de un “apagón analógico”, que consiste en la migración nacional del sistema tradicional de transmisión abierta de TV analógica a TV digital. Para México no es un tema menor, ya que en promedio el 92% de los hogares del País cuenta con una TV. La mayoría son analógicas, ya que cerca de 14% de los hogares tienen TV digital[1].

Posible adquisición de Cisco a Skype: implicaciones para el mercado mexicano

Los recientes rumores de que Cisco estaría interesada en comprar Skype, podrían tener sus repercusiones en México puesto que Cisco es el principal proveedor de equipo de enrutamiento de la red de Internet de la mayoría de los operadores. En el caso de los operadores, como Telmex con Infinitum o de cable que ofrecen Internet (yoo, por ejemplo), una parte importante de su negocio depende todavía de la telefonía local, lo cual podría representar una afrenta, como lo es para Verizon y AT&T en Estados Unidos.

Cisco interesada en la adquisición de Skype, mientras Telefónica crea una unidad de servicios: continúa la convergencia

El 29 de agosto, comenzaron los rumores en internet sobre que Cisco, la empresa de servicios tecnológicos más importante del mundo, está interesada en comprar Skype. La mayoría de los analistas han visto esta compra como muy positiva. Skype, empresa orientada a las comunicaciones vía Internet, estaría en proceso de hacer una oferta pública de acciones, por lo que en su registro ante la SEC durante el primer semestre de 2010 reportó ventas de $406 millones de dólares e ingresos netos de $13.2 millones.

Redes Sociales en los negocios. EmpresAX Opinan

La pregunta no es cuándo sino cómo. Bajo qué objetivos de negocios una empresa, cualquiera que sea su tamaño o sector, debe ser parte de la dinámica de las redes sociales. El tema se ha vuelto un imperativo táctico, sin embargo la última encuesta del portal revela que todavía un 60 por ciento de los negocios siguen sin determinar objetivos a su actividad en estas plataformas.

Metodología para hacer una Oferta de Valor: características de los beneficios de un producto

Ahora bien, me han preguntado ¿por qué es importante tener una oferta de valor concisa?, si cuando estamos con nuestros clientes podemos utilizar todos los elementos a la mano para poder explicar las características de lo que ofrecemos y normalmente lo hacemos de frente. Eso está muy bien, pero no siempre podemos contar con esta oportunidad de primera instancia.

Metodología para hacer una Oferta de Valor: descripción de los beneficios de un producto

Una oferta de valor es definir en un párrafo la respuesta a:

¿Qué es mi producto o servicio?
¿Qué beneficios da?
¿Hacia qué mercado está dirigido?

Servicio al cliente en Twitter

Por años, los Centros de Atención al Cliente, mejor conocidos por sus siglas CAC´s, se preguntaron: cómo disminuimos las quejas de los consumidores. Fácil, desalentando su comunicación a través de un pésimo servicio, fundamentado en la interacción con una monótona contestadora que lleva de un menú a otro, logrando así, motivar el grado superlativo del hartazgo que puede experimentar una persona, sea ecuánime o no tanto.

Cómo convertir la atención al cliente en una poderosa estrategia comercial

Es cierto que la rentabilidad es un factor determinante para la competitividad y permanencia de las empresas; sin embargo, cuando comparamos la rentabilidad con otros aspectos aparentemente intangibles podemos encontrar resultados muy interesantes que nos indican que el éxito de la empresa no se basa únicamente en el análisis financiero.

El área comercial en los negocios. EmpresaX Opinan

En el último mes he estado platicando con varias personas relacionadas con Axeleratum. Una de las preguntas que les hago en su función de dueños, directores o gerentes es, cuál es la principal necesidad de su empresa: la mayoría responden “generar nuevos clientes”.