Axeleratum

La Capacitación

Otro tema muy de moda es la capacitación. Todos sabemos que es necesaria pero pocos la llevamos a cabo. Todos sabemos que es útil, pero pocos la sabemos utilizar, todos sabemos lo que es la capacitación, pero pocos la entendemos.

Satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es un tema de moda, lo escuchamos en todas partes, las empresas están muy interesadas en tener clientes satisfechos, pero poco hacemos por satisfacerlos realmente.

Ventaja – Beneficio

He escuchado miles de veces grandes historias acerca de las ventajas que ofrece tal y cual cosa. He visto gente “declamar” TODAS las ventajas de sus productos y/o servicios, he escuchado historias completas de porqué una decisión aporta mayores ventajas que la otra.

Posicionamiento

El posicionamiento es un concepto muy manejado en las áreas de Mercadotecnia y Publicidad. Muy frecuentemente escuchamos a las empresas y empresarios hablar del posicionamiento, pero en verdad, ¿qué es y para qué nos sirve?